María Bartolomé entiende la privacidad como una parte esencial de la confianza que debe existir entre una persona y su psicóloga.
Esta política explica qué datos personales pueden tratarse cuando visitas esta web, solicitas información o una cita, y cómo se protegen tus derechos.
El tratamiento de los datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y la normativa sanitaria aplicable.
¿Quién es responsable de tus datos?
- Responsable
- María Bartolomé Fariña
- NIF
- 53819569Y
- Nombre comercial
- María Bartolomé Psicología
- Dirección profesional
- Rúa da República Arxentina, 20, 4.ª planta, oficina 21-22, 36201 Vigo, Pontevedra
- Correo electrónico para privacidad
- hola@mariabartolomepsicologia.es
- Teléfono
- +34 683 70 48 32
- Nº de colegiada
- G-6588
- Registro sanitario
- N.R.S. C-36-003557
María Bartolomé es responsable de las decisiones relativas al tratamiento de los datos personales vinculados a su actividad profesional, sin perjuicio de las responsabilidades que puedan corresponder a plataformas externas utilizadas directamente por las personas usuarias.
¿A quién se aplica esta política?
Esta política se aplica a las personas que:
- Visitan o navegan por la página web.
- Solicitan información sobre los servicios ofrecidos.
- Solicitan una cita.
- Se comunican con María Bartolomé a través de los canales de contacto publicados.
- Inician o mantienen una relación asistencial con la profesional, en los aspectos aquí descritos.
Cuando se inicie un proceso de atención psicológica, se facilitará también la información adicional y la documentación que correspondan a la prestación sanitaria.
¿Qué datos personales se recogen?
Datos para solicitar una cita
Para gestionar una cita se trata únicamente la información necesaria, que puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Modalidad de atención solicitada: presencial u online.
- Fecha u horario preferido (en el formulario «Solicitar cita», solo la preferencia: mañanas, tardes o indiferente).
La solicitud de una cita no está destinada a recoger diagnósticos, síntomas, antecedentes médicos ni relatos sobre la situación psicológica de la persona.
El formulario «Solicitar cita» no tiene campos para el motivo de la consulta ni para información clínica.
Por favor, no incluyas información clínica o especialmente íntima en los campos de contacto, correos o comunicaciones de gestión de citas. Esa información, cuando sea necesaria, se abordará por los canales adecuados durante la atención profesional.
Datos de contacto
Si te comunicas por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o el formulario de la página de contacto, podrán tratarse los datos de identificación y contacto que facilites, así como la información necesaria para responder a tu petición. El uso de WhatsApp se explica en «¿Cómo funciona el contacto por WhatsApp?».
Formularios de esta web
El formulario de la página de contacto es para consultas generales. Envía tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono, si lo indicas, y tu mensaje al buzón profesional de María Bartolomé, hola@mariabartolomepsicologia.es.
El envío lo realiza una función de servidor de esta web, alojada por Vercel Inc., mediante el servicio de correo electrónico de Raiola Networks, S.L., donde se encuentra ese buzón. Esta web no guarda una copia: el mensaje se conserva en el buzón, con los criterios indicados en «¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?».
El formulario «Solicitar cita» envía una prerreserva. Al pulsar «Enviar solicitud», una función de servidor de esta web, alojada por Vercel Inc.:
- envía tu nombre, tus apellidos, tu teléfono, tu correo electrónico, la modalidad y la preferencia horaria al buzón profesional de María Bartolomé, mediante el servicio de correo electrónico de Raiola Networks, S.L., con una referencia de la solicitud;
- te envía un correo que confirma que la solicitud ha llegado; no confirma la cita y no incluye tus datos.
No se solicitan ni se envían motivos de consulta, diagnósticos ni detalles clínicos.
Esta web no guarda una copia de la solicitud: se conserva en el buzón profesional, con los criterios indicados en «¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?».
Datos técnicos de navegación
Para permitir el funcionamiento y la seguridad del sitio web, pueden tratarse datos técnicos como la dirección IP, la fecha y hora de acceso, información básica del navegador y registros de errores o incidencias.
La utilización de cookies y tecnologías similares se describe de forma independiente en la Política de cookies.
Datos de atención psicológica
Cuando una persona inicia un proceso terapéutico, María Bartolomé puede necesitar tratar información relacionada con su salud, antecedentes relevantes, evaluación y evolución psicológica, así como otros datos necesarios para prestar la asistencia.
Estos datos son especialmente protegidos y se encuentran sujetos al deber de secreto profesional y a la normativa sobre documentación clínica.
Los datos de salud no deben enviarse para solicitar una cita ni escribirse en los formularios de esta web.
¿Para qué se utilizan los datos y cuál es la base legal?
Atención de consultas y solicitudes de información
Finalidad: responder a preguntas y facilitar información sobre los servicios de psicología.
Base jurídica: artículo 6.1.b del RGPD cuando la solicitud esté relacionada con la preparación de una posible prestación profesional, o artículo 6.1.f cuando resulte aplicable el interés legítimo de atender comunicaciones voluntarias que no tengan carácter precontractual.
Gestión de solicitudes de cita
Finalidad: recibir, estudiar, gestionar, modificar y confirmar o cancelar solicitudes de atención psicológica.
Base jurídica: artículo 6.1.b del RGPD, relativo a las medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada o a la ejecución de la relación de prestación de servicios.
Dado que contactar con una consulta psicológica puede revelar información relacionada con la salud, cuando resulte aplicable el tratamiento de categorías especiales de datos se fundamentará además en el artículo 9.2.h del RGPD, en el marco de la gestión y prestación de asistencia sanitaria por una profesional sujeta al secreto profesional.
Prestación de atención psicológica
Finalidad: realizar la evaluación y atención psicológica, gestionar la relación asistencial y mantener la documentación clínica exigible.
Base jurídica: artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD, según corresponda, junto con el artículo 9.2.h para los datos de salud necesarios para prestar asistencia sanitaria.
También resultan aplicables la Ley 41/2002, de autonomía del paciente, y la Ley 3/2001 de Galicia, reguladora del consentimiento informado y de la historia clínica.
El consentimiento informado para recibir atención sanitaria es una cuestión distinta de la base jurídica que permite tratar los datos necesarios para esa atención.
Gestión administrativa y obligaciones legales
Finalidad: gestionar la facturación, la documentación administrativa y el cumplimiento de obligaciones tributarias, profesionales y sanitarias.
Base jurídica: artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD, según corresponda.
Seguridad y mantenimiento del sitio web
Finalidad: prevenir accesos no autorizados, detectar incidencias, evitar usos fraudulentos y mantener la seguridad del servicio.
Base jurídica: artículo 6.1.f del RGPD, sobre el interés legítimo de proteger los sistemas y la información, tras la correspondiente valoración de proporcionalidad.
Al pulsar «Enviar mensaje» en el formulario de la página de contacto o «Enviar solicitud» en el de «Solicitar cita», Cloudflare Turnstile comprueba que el envío no procede de un programa automático. Se carga solo en ese momento, no al visitar la página, y no recibe el contenido del formulario. Para hacer la comprobación, Cloudflare trata señales técnicas como la dirección IP, la huella TLS, el agente de usuario del navegador y la web desde la que se solicita.
Según su información de privacidad, Cloudflare actúa como encargado del tratamiento para proteger esta web y como responsable cuando utiliza esas señales para mejorar la detección de programas automáticos, basándose en su interés legítimo.
Para que cada comprobación de Turnstile sirva para un solo envío, la función que procesa el formulario guarda en Upstash Redis, un servicio de Upstash, Inc., una huella criptográfica (HMAC-SHA256) del código de comprobación que entrega Turnstile. No guarda ese código, ni el contenido del formulario, ni tu dirección IP, ni tus datos de contacto. La huella se almacena en Frankfurt (Alemania) y se borra automáticamente a los 330 segundos.
Cookies no necesarias
Cuando se incorporen cookies de análisis u otras tecnologías que requieran autorización, la base jurídica será el consentimiento otorgado por la persona usuaria, conforme al artículo 6.1.a del RGPD y al artículo 22.2 de la LSSI-CE.
Estas tecnologías no deberán activarse antes de obtener un consentimiento válido.
El mapa de Google Maps de la página de inicio no se carga al visitarla: solo si pulsas «Ver mapa de Google», como se explica en «Plataformas y enlaces externos».
¿Cómo funciona la solicitud de cita?
Puedes solicitar una cita por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o con el formulario «Solicitar cita» de esta web.
El formulario es una prerreserva: indicas la modalidad, tu preferencia horaria y tus datos de contacto. No reserva un día ni una hora, no muestra la disponibilidad y no confirma la cita. Al enviarlo, recibirás un correo que confirma que tu solicitud ha llegado.
Una vez recibida tu solicitud, María Bartolomé comprobará la información y la disponibilidad. Posteriormente podrá contactar contigo mediante los datos facilitados para confirmar la cita, proponer un horario alternativo o comunicar cualquier incidencia.
Las comunicaciones relacionadas con la gestión de la cita podrán realizarse por teléfono, por correo electrónico o, si has escrito por WhatsApp, por ese mismo canal.
Los mensajes administrativos se limitarán a la información necesaria para gestionar la solicitud y no incluirán detalles clínicos, diagnósticos ni contenidos de las sesiones.
Solicitar una cita no supone el inicio automático de una relación terapéutica.
¿Cómo funciona el contacto por WhatsApp?
WhatsApp es un canal de contacto voluntario. No es necesario utilizarlo para solicitar información, pedir una cita ni recibir atención psicológica.
Si prefieres otra vía, puedes llamar al +34 683 70 48 32 o escribir a hola@mariabartolomepsicologia.es.
Los enlaces de esta web abren WhatsApp únicamente cuando los pulsas y no incluyen mensajes escritos de antemano.
Finalidad y base jurídica
Finalidad: resolver dudas generales sobre las sesiones y sus modalidades, y realizar gestiones administrativas, como solicitar, organizar, modificar o cancelar una cita. La respuesta podrá realizarse por este mismo canal, salvo que pidas otra vía.
Base jurídica: las indicadas en «Atención de consultas y solicitudes de información» y en «Gestión de solicitudes de cita»: artículo 6.1.b del RGPD o, para las comunicaciones voluntarias sin carácter precontractual, artículo 6.1.f; y, cuando resulte aplicable, artículo 9.2.h.
Un mensaje por WhatsApp no confirma por sí mismo una cita ni supone el inicio de una relación terapéutica.
Datos que pueden tratarse
Si escribes por WhatsApp, podrán tratarse tu número de teléfono, el nombre y la imagen de perfil que tengas visibles según tu configuración, la fecha y hora de la conversación y el contenido que decidas enviar.
Información clínica y situaciones urgentes
WhatsApp no debe utilizarse para enviar diagnósticos, informes clínicos ni información sanitaria sensible, tampoco mediante audios, fotografías o documentos.
Esa información, cuando sea necesaria, se abordará por los canales adecuados durante la atención profesional. Si necesitas comunicarla, lo recomendable es acordar antes con María Bartolomé un canal adecuado.
El teléfono y el correo electrónico son alternativas para el contacto y las gestiones administrativas. Esto no significa que el correo electrónico sea un medio adecuado para enviar documentación clínica.
WhatsApp no es un servicio de urgencias ni de respuesta inmediata. Si existe una emergencia o una situación de peligro inminente, contacta con los servicios de emergencias a través del 112.
Proveedor externo
WhatsApp es un servicio de un proveedor externo que María Bartolomé no gestiona. Según la política de privacidad de WhatsApp, en la Región Europea lo presta WhatsApp Ireland Limited, una de las empresas de Meta.
Cuando lo utilizas, ese proveedor también trata información sobre ti conforme a sus propias condiciones. Su política de privacidad explica qué información recopila, cómo la comparte con otras empresas de Meta y con terceros, qué transferencias realiza fuera del Espacio Económico Europeo y cómo puedes ejercer tus derechos ante él.
Conservación y derechos
La conversación se conservará durante el tiempo necesario para atender tu petición, con los criterios indicados en «¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?».
Puedes solicitar su supresión y ejercer tus demás derechos como se explica en «¿Cuáles son tus derechos?».
¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?
La conservación depende de la finalidad para la que se haya obtenido cada dato.
Solicitudes de información y citas no formalizadas
Se conservarán mientras sea necesario atender y resolver la solicitud.
Cuando la solicitud no dé lugar a una relación asistencial, los datos se suprimirán una vez resuelta, salvo que exista una obligación legal, una incidencia abierta o la necesidad justificada de conservar determinados datos para atender reclamaciones.
Solicitudes enviadas con el formulario «Solicitar cita»
El correo con la solicitud se conserva en el buzón profesional con los criterios del apartado anterior.
Datos administrativos de citas y servicios prestados
Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación profesional y cumplir las obligaciones legales que correspondan.
Documentación clínica
Cuando se inicie una relación asistencial, la historia clínica se conservará conforme a los plazos establecidos por la legislación sanitaria.
En Galicia, la Ley 3/2001 establece, con carácter general, la conservación de determinada información clínica durante un mínimo de cinco años desde la última asistencia prestada al paciente o desde su fallecimiento.
La misma norma exige conservar indefinidamente determinadas categorías documentales, como los informes de alta, las hojas de consentimiento informado y la restante documentación comprendida en su artículo 20.2.
Asimismo, la documentación podrá conservarse durante los plazos adicionales legalmente exigibles cuando existan razones asistenciales, judiciales u otras causas previstas por la normativa.
Documentación de facturación
Se conservará durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y demás legislación aplicable.
Registros técnicos
Se mantendrán únicamente durante el tiempo necesario y proporcionado para garantizar la seguridad y el funcionamiento de los sistemas.
La huella antiabuso de los formularios se borra automáticamente de Upstash Redis a los 330 segundos.
Cuando corresponda, los datos quedarán bloqueados durante los plazos legales antes de su supresión definitiva.
¿Quién puede acceder a los datos?
El acceso a la información personal está limitado a María Bartolomé y, cuando resulte necesario, a personas o proveedores expresamente autorizados para realizar funciones administrativas o técnicas.
Para prestar los servicios digitales pueden intervenir proveedores de:
- Alojamiento web y servidores.
- Gestión técnica y mantenimiento de la web.
- Correo electrónico.
- Videoconferencia, cuando se utilice para prestar atención online.
- Protección de los formularios frente a envíos automáticos.
- Registro antiabuso que impide reutilizar la comprobación de seguridad de un envío.
Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta de María Bartolomé, deberán actuar conforme a sus instrucciones y a las garantías exigidas por el artículo 28 del RGPD.
Si utilizas WhatsApp, interviene además el proveedor de ese servicio, como se explica en «¿Cómo funciona el contacto por WhatsApp?».
Si utilizas el formulario de la página de contacto, intervienen Vercel Inc., que aloja esta web y la función de envío, y Raiola Networks, S.L., que presta el servicio de correo electrónico, como se explica en «Formularios de esta web». Intervienen además Cloudflare y Upstash, Inc., como se explica en «Seguridad y mantenimiento del sitio web».
Si utilizas el formulario «Solicitar cita», intervienen los mismos proveedores que en el de contacto: Vercel Inc., Raiola Networks, S.L., Cloudflare y Upstash, Inc.
La información clínica no será facilitada a terceros ajenos a la relación asistencial salvo que exista una base jurídica que lo permita o una obligación legal que lo exija.
No se venden datos personales ni se utilizan los datos clínicos de pacientes para elaborar perfiles publicitarios.
Transferencias internacionales de datos
La gestión de datos personales se realizará procurando utilizar proveedores y servicios que ofrezcan garantías adecuadas de protección.
Si alguno de los proveedores utilizados implica el acceso o la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, se verificará que exista una base legal y, cuando corresponda, una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido conforme al RGPD.
La información sobre las transferencias que realiza WhatsApp figura en su propia política de privacidad, enlazada en «¿Cómo funciona el contacto por WhatsApp?».
Vercel Inc., que aloja esta web y las funciones de los formularios, tiene su sede en Estados Unidos. Las funciones se ejecutan en la Unión Europea, pero el proveedor puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en su acuerdo de tratamiento de datos.
Upstash, Inc., que presta el registro antiabuso de los formularios, tiene su sede en Estados Unidos. La huella se almacena en Frankfurt (Alemania), pero que el almacenamiento esté en la Unión Europea no excluye por sí solo que el proveedor pueda acceder a ella desde fuera del Espacio Económico Europeo. Si así fuera, se aplicarán los mecanismos indicados en este apartado.
La comprobación de Cloudflare Turnstile puede implicar el tratamiento de esas señales técnicas fuera del Espacio Económico Europeo. La política de privacidad de Cloudflare explica las garantías que aplica.
Si activas el mapa de Google Maps de la página de inicio, al cargarse envía datos a Google, como se explica en «Plataformas y enlaces externos».
Podrás solicitar información adicional sobre estas garantías mediante el correo electrónico indicado en esta política.
¿Es obligatorio facilitar los datos?
Para solicitar una cita es necesario proporcionar los datos de contacto que permitan responder a tu petición.
Si no se facilitan, puede resultar imposible gestionar la solicitud o comunicar su resultado.
En el formulario «Solicitar cita» son obligatorios el nombre, los apellidos, el teléfono y el correo electrónico.
No es obligatorio facilitar información clínica para pedir una primera cita.
¿Cuáles son tus derechos?
De acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
- Acceso: saber si se están tratando tus datos y obtener información sobre ellos.
- Rectificación: solicitar que se corrijan datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar su eliminación cuando concurran los requisitos legales.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de determinados datos en los casos previstos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos cuando legalmente corresponda.
- Portabilidad: recibir o transmitir los datos en los supuestos previstos por el RGPD.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento que hayas otorgado, sin afectar a la licitud de los tratamientos anteriores a dicha retirada.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hola@mariabartolomepsicologia.es.
O mediante comunicación dirigida a María Bartolomé Fariña, Rúa da República Arxentina, 20, 4.ª planta, oficina 21-22, 36201 Vigo, Pontevedra.
Para proteger tu privacidad, podrá solicitarse información adicional que permita verificar tu identidad cuando existan dudas razonables.
Algunos derechos, especialmente la supresión de documentación clínica, pueden encontrarse limitados por obligaciones legales de conservación, el deber de custodia de la historia clínica o los derechos de otras personas.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Confidencialidad y medidas de seguridad
María Bartolomé aplica el deber de confidencialidad y secreto profesional a la información conocida durante su actividad sanitaria.
Se adoptarán medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
El acceso a las herramientas de gestión y a la información personal deberá estar limitado a quienes lo necesiten para sus funciones.
No obstante, ningún sistema tecnológico permite garantizar una seguridad absoluta frente a todas las amenazas posibles.
Atención a personas adultas
Los servicios asistenciales ofrecidos a través de esta página están dirigidos a personas mayores de 18 años.
No se solicita deliberadamente información personal de menores para gestionar citas.
Si se recibe una solicitud de una persona menor de edad fuera del ámbito de los servicios ofrecidos, se gestionará de manera adecuada, limitando o suprimiendo sus datos cuando proceda y sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
Decisiones automatizadas
La gestión de las solicitudes de cita no conlleva decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre las personas usuarias.
La valoración y confirmación de cada solicitud corresponde a María Bartolomé.
No se realizan perfiles automatizados basados en información clínica para tomar decisiones sobre la atención.
Comunicaciones comerciales
Los datos facilitados para solicitar información, gestionar citas o recibir atención psicológica no se utilizarán automáticamente para enviar publicidad.
Cualquier finalidad promocional distinta de la gestión asistencial requerirá su propia evaluación de legitimidad y, cuando corresponda, un consentimiento específico.
Plataformas y enlaces externos
El sitio web puede ofrecer enlaces a directorios profesionales, mapas u otros servicios externos.
Cuando accedas a ellos, será aplicable también la política de privacidad del proveedor correspondiente.
La sección «La consulta en Vigo» de la página de inicio ofrece un mapa de Google Maps que no se carga al visitar la página: solo se carga si pulsas «Ver mapa de Google», después de un aviso de que se cargará Google Maps. Hasta entonces, la página no conecta con Google para mostrarlo.
Al cargarse, el mapa conecta con servidores de Google, que reciben la dirección IP del navegador y, si la persona ya tenía cookies de Google, también esas cookies. En las comprobaciones técnicas realizadas, no instaló cookies nuevas ni guardó información en el navegador. Google trata esos datos conforme a su política de privacidad. Puedes consultar más detalles en la Política de cookies.
La atención online se realizará utilizando la herramienta que se comunique a la persona paciente antes de su utilización, con las garantías de confidencialidad y protección de datos que correspondan.
Actualizaciones
Esta política podrá modificarse cuando cambie la legislación, los servicios ofrecidos o el funcionamiento de las herramientas tecnológicas utilizadas. En particular, se actualizará antes de poner en marcha un sistema de reserva de citas con disponibilidad, avisos internos automatizados o el envío de avisos por SMS.
La versión vigente estará disponible en esta misma página, con indicación de su última actualización.